Plataforma reúne iniciativas como a assistente virtual TIA, que atende 24h e já opera em órgãos estaduais, do setor rural à educação, impulsionando eficiência nos serviços públicos.
A Agência de Tecnologia da Informação do Tocantins (ATI-TO) acaba de lançar o Portal TIA (Tocantins Inteligência Artificial), uma plataforma unificada que apresenta todos os projetos e iniciativas de IA desenvolvidos pelo governo estadual. O portal, disponível em https://tia.lab63.to.gov.br, serve como vitrine das soluções tecnológicas que estão transformando a administração pública e os serviços oferecidos à população.
A TIA surgiu em 2021 como projeto piloto na ATI e hoje já está presente em diversos órgãos estaduais, transformando a relação entre governo e população. Seu principal produto é a assistente virtual homônima, que funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, atendendo demandas por meio de conversas intuitivas via texto ou voz. A solução não apenas responde perguntas frequentes sobre serviços públicos, mas também realiza a abertura e acompanhamento de chamados técnicos, tudo de forma automatizada.
A assistente virtual TIA é o carro-chefe do projeto, oferecendo:
- Atendimento ininterrupto via chat (texto ou voz)
- Respostas instantâneas com base em banco de dados governamental
- Abertura e acompanhamento de chamados de forma automatizada
- Aprendizado contínuo, melhorando a cada interação
“Este portal representa a consolidação do nosso ecossistema de inovação em Inteligência Artificial”, afirma Hiram Gomes, presidente da ATI-TO. “Aqui, reunimos todas as nossas iniciativas em IA, desde assistentes virtuais até sistemas preditivos, mostrando como a tecnologia está sendo aplicada para melhorar a vida do cidadão e tornar o governo mais eficiente.”
Entre os projetos destacados no portal estão a TIA ATI, assistente virtual que atua na Central de Serviços da ATI desde 2021; a TIA Rural, que auxilia produtores rurais no acesso a informações sobre programas agrícolas; a TIA Seduc, que orienta sobre cursos e polos educacionais; a TIA CGE, especializada em atendimento pela Controladoria-Geral do Estado; e a TIA no Portal de Serviços, que facilita o acesso aos serviços digitais do governo.
A expansão da TIA demonstra seu sucesso: no Ruraltins, auxilia produtores rurais com informações sobre programas agrícolas; na Seduc, orienta sobre cursos e polos educacionais; na Controladoria-Geral do Estado (CGE), facilita o registro de manifestações como denúncias e solicitações; e no Portal de Serviços, guia os cidadãos em demandas como Tarifa Social e Declaração de Bens.
Além de apresentar os projetos em operação, o Portal TIA mostra as iniciativas em desenvolvimento, os times responsáveis e os resultados alcançados. “Esta transparência é fundamental para que a população conheça e confie nas soluções que estamos implementando”, complementa o presidente da ATI.
O portal está organizado de forma a facilitar a navegação, permitindo que servidores públicos, pesquisadores e cidadãos em geral possam entender como a Inteligência Artificial está sendo aplicada no Tocantins. “Estamos abrindo as portas do nosso laboratório de inovação para mostrar como a tecnologia pode transformar o serviço público”, finaliza Gomes.
Fonte: SECOM/TO
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